兴化:以“四个着力”为抓手推进政务服务工作提质增效
为进一步深化“放管服”改革,兴化市行政审批局以“四个着力”为抓手,扎实推进全市政务服务工作提质增效,不断提升企业和群众满意度。
一是着力梳理印制政务服务事项办事指南。为规范进驻窗口政务服务事项标准化管理,政务服务中心组织印发了《兴化市政务服务指南》,全市31个职能部门具有依申请六大类权力事项,目前18家全面进驻实体政务大厅,8家进驻该局设置的综合窗口,另有6家(含交警分中心)设置了政务服务分中心,部门进驻率已达到了100%。统一印制了1559项依申请六大类权力事项的一次性告知单,并摆放到位。通过集中发放和宣传,有效发挥了政务服务政策功能,促进了中小企业健康发展,为优化政务服务营商环境打下坚实的基础。
二是着力深入推行企业开办“五零”服务。企业开办“五零”服务是兴化行政审批局深化“放管服”改革,持续优化营商环境的重要举措,企业开办“五零”服务:零跑动、零等待、零成本、零差评、零点五天。建立企业开办专区,将企业开办流程中涉及的部门进驻企业开办专区,原先市场主体“多头跑、来回跑”改为“数据跑、一次跑”,将企业开办流程中的六个环节简化为一个环节,优化企业开办受理流程,提升企业开办便利度。同时,开辟招商引资绿色通道,建立项目对接和联络员制度。由市场准入科负责人担任招商引资项目的第一联络员,安排部署对招商引资项目的专项服务,落实无假日服务。全天候、全方位“直通”服务政府招商引资。另外,在兴化市农村商业银行62个网点设置了“泰融易”企业开办专窗,为企业提供免费办理营业执照、银行账户开户、上线产融平台服务等。
三是着力推进“一件事一次办”改革,今年初,制定了兴化市“一件事”改革任务分工方案,明确了11个省级(不动产登记、新生儿出生、工程建设项目审批、军人退役、开便利店、不动产和动产抵押登记、开药店、初次就业、退休、身后、婚育户)、5个泰州市级(开餐馆、开旅馆、办理异地就医、办理工伤认定、开设农药经营部)和1个兴化特色(新生入学),共17个“一件事”改革项目。截至目前,已多次召集相关牵头部门开会研讨,对各部门牵头负责的一件事实施方案进行修改完善,其中“身后、婚育户、军人退役”一件事已出台正式文件,“新生儿出生、不动产登记”等一件事方案初稿也正在完善中。
四是着力推进基层为民(便民)服务中心建设,打通服务群众“最后一公里”。“用心用情用力,便民利民为民”,基层为民(便民)服务中心聚焦群众需求,推进办理便民化。按照基层实际需求,梳理与企业、群众息息相关的高频服务事项,给百姓群众提供多样化的服务。同时针对老弱病残等群体,开展帮办代办、******办等服务,全面提升服务质量。
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